FAQ - Vor dem ersten Besuch
Was Sie vor Ihrem ersten Besuch wissen müssen
Allgemeine informationen
Wo befindet sich WOOP! Graz und wie sind die Öffnungszeiten?
WOOP! Graz findest du im Einkaufszentrum Center West. Während des Schuljahres haben wir unter der Woche nachmittags geöffnet, freitags und samstags bis spät in die Nacht und sonntags tagsüber. In den Schulferien und an Feiertagen sind wir täglich schon ab dem Vormittag für dich da. Die genauen Öffnungszeiten findest du jederzeit hier.
Wie viel Zeit sollte ich für meinen Besuch einplanen und wie hoch sind die Ticketpreise?
Die meisten bleiben mehrere Stunden im WOOP!, weil es einfach so viel zu entdecken gibt. Die Ticketpreise hängen von den gewählten Aktivitäten ab – die aktuelle Preisliste findest du immer hier.
Was brauche ich für meinen Besuch (Kleidung, Schuhe, Ausrüstung)?
Komm am besten in bequemer Sportkleidung. Beim ersten Besuch musst du dir ein WOOP!-Armband und spezielle Socken kaufen, die du danach bei allen weiteren Besuchen wieder verwenden kannst. Beim Bowling brauchst du spezielle Bowlingschuhe, die du vor Ort ausleihen kannst.
Welche Altersbeschränkungen gelten?
Unsere Attraktionen sind für fast alle Altersgruppen geeignet – von den Kleinsten bis zu Erwachsenen.
- Funpark, Bowling und Pixel: Kinder unter 3 Jahren haben keinen Zutritt; zwischen 3–6 Jahren nur gemeinsam mit den Eltern (als aktive Teilnehmer). Ab 6 Jahren gibt es keine Einschränkungen.
- Trampoline: maximales Gewicht 120 kg
- Kletterwände: Mindestgröße 90 cm
- VR: ab 6 Jahren
- Escape Rooms: ab 9 Jahren, unter 12 Jahren nur gemeinsam mit den Eltern
Wenn du unsicher bist, ob eine Attraktion passt, frag einfach unser Team im Park – wir helfen dir gerne weiter.
Gibt es Umkleiden und eine Bar/Restaurant?
Ja! Im Park gibt es Umkleiden, die du mit deinem WOOP!-Armband verschließen kannst. Für Hunger und Durst sorgt unsere WOOP!-Bar mit Getränken, Snacks und Speisen.
Verpflichtungserklärung
Warum muss ich mich registrieren und wie funktioniert das?
Die Registrierung ist für alle Besucher:innen verpflichtend – schnell und einfach online oder direkt im Park. Damit stellen wir deine Sicherheit bei der Nutzung der Attraktionen sicher und erstellen dein persönliches WOOP!-Profil, das du auch bei zukünftigen Besuchen verwendest.
Wer muss sich registrieren (Alter, Kinder)?
Alle – unabhängig vom Alter. Kinder unter 14 registrieren sich gemeinsam mit den Eltern, ab 14 Jahren kannst du die Registrierung selbst vornehmen.
Wie sind meine Daten geschützt?
Deine Daten werden ausschließlich für deinen Besuch genutzt und gemäß Datenschutzgesetzen gespeichert. Sie sind sicher und werden nicht an Dritte weitergegeben.
Wer haftet im Falle einer Verletzung?
Mit dem Betreten des Parks erklärst du dich einverstanden, die Regeln einzuhalten und die Aktivitäten deinen Fähigkeiten anzupassen. Jede:r ist selbst für die eigene Sicherheit verantwortlich. Sollte es dennoch zu einer Verletzung kommen, sind wir natürlich sofort da und leisten Erste Hilfe.
Kann ich Kinder mitbringen, die nicht meine eigenen sind?
Ja, klar aber die Verantwortung liegt immer bei den Eltern oder Erziehungsberechtigten. Wenn Kinder ohne Eltern kommen, muss die Registrierung vorab online durch die Eltern erfolgt sein. Ohne Registrierung leider kein Zutritt.
Tickets und reservierungen
Wie kann ich meinen Besuch buchen und ist das verpflichtend?
Du kannst deine Reservierung ganz einfach online machen. Verbindlich ist das nicht, du bist auch ohne Reservierung jederzeit willkommen. Dann kann es aber sein, dass du kurz warten musst. Die Zeit kannst du nutzen, um etwas anderes auszuprobieren oder dir einen Snack in der Bar zu holen.
Kann ich eine Reservierung ändern oder stornieren?
Kein Stress, wenn sich deine Pläne ändern, verfällt nichts. Vor Ort an der Rezeption versuchen wir, deine Buchung zu verschieben. Falls das nicht klappt, bekommst du einen Gutschein, den du jederzeit einlösen kannst.
Was ist im Ticket enthalten – kann ich mehrere Attraktionen besuchen oder die Zeit verlängern?
Jedes Ticket gilt für eine bestimmte Attraktion und eine festgelegte Zeit. Ein Universal-Ticket für alle Attraktionen gibt es nicht. Wenn du länger bleiben oder mehr ausprobieren willst, kannst du das jederzeit an der Rezeption oder online dazu buchen.
Kann ich zusätzliche Tickets an der Rezeption kaufen?
Natürlich! Wenn mehr Personen mitkommen als gebucht, kannst du weitere Tickets direkt an der Rezeption kaufen – solange Plätze frei sind.
Regeln und sicherheit
Bekomme ich vorab Anweisungen und Unterstützung vom Personal?
Ja. Bei der Registrierung machst du dich schon mit den wichtigsten Regeln vertraut, außerdem gibt’s vor den Aktivitäten ein Sicherheitsvideo. Alle Regeln hängen auch im Park aus. Und unser Team ist immer vor Ort, um dich zu unterstützen.
Welche Alters-, Größen- und sonstigen Beschränkungen gibt es?
- Funpark, Bowling und Pixel: Kinder unter 3 Jahren kein Zutritt; 3–6 Jahre nur mit Eltern, ab 6 Jahren keine Einschränkungen.
- Trampoline: max. Gewicht 120 kg
- Kletterwände: Mindestgröße 90 cm
- VR: ab 6 Jahren
- Escape Rooms: ab 9 Jahren, unter 12 Jahren nur mit Eltern
Wenn du unsicher bist, frag einfach unser Team, wir helfen dir gerne.
Muss ich eure Ausrüstung benutzen oder kann ich meine eigene mitbringen?
Die Nutzung der WOOP!-Ausrüstung ist verpflichtend – Socken, Armband und Bowlingschuhe. Eigene Ausrüstung kann nicht verwendet werden, damit Sicherheit und gleiche Bedingungen für alle gewährleistet sind.
Sind die Attraktionen für Schwangere, Menschen mit besonderen Bedürfnissen oder gesundheitlichen Problemen geeignet?
Jede:r kennt die eigene Gesundheit und entscheidet selbst, welche Aktivitäten geeignet sind. Bei Einschränkungen empfehlen wir, vorher mit dem Arzt zu sprechen und unser Team zu informieren – wir unterstützen dich gerne.
Wie ist die Sicherheit gewährleistet und was passiert im Falle einer Verletzung?
Sicherheit steht bei uns an erster Stelle – alle Attraktionen werden regelmäßig geprüft und gewartet. Unser Team ist immer präsent, um dir zu helfen. Sollte etwas passieren, leisten wir sofort Erste Hilfe.
Attraktionen
Was bietet der Funpark?
Der Funpark vereint Trampoline, Fun-Kletterwände, die HiT iT! Arena, Gaming Corner, Rutsche, Foampit und Airbag. Du kannst springen, klettern, Geschwindigkeit und Präzision testen oder weich in die Kissen landen. Geeignet ab 3 Jahren (3–6 nur mit Eltern).
Wie funktioniert die VR-Erfahrung?
Tauche ein in virtuelle Welten mit Spielen von 5–10 Minuten. VR ist ab 6 Jahren geeignet. Unser Team begleitet dich die ganze Zeit und sorgt für Sicherheit und Spaß.
Wie funktioniert Bowling?
Bis zu 6 Spieler pro Bahn – mit interaktiven LED-Screens und speziellen Spielmodi. Für Kids gibt’s Hilfen wie Seitenbanden und leichtere Kugeln.
Was bieten die Escape Rooms?
Escape Rooms mit verschiedenen Themen: von Abenteuern und lustigen Herausforderungen bis zu spannenden Szenarien. Ab 9 Jahren geeignet (unter 12 nur mit Eltern).
Was ist Pixel?
Pixel ist ein LED-Boden, der sich in ein interaktives Spielfeld verwandelt. Fang die richtigen Lichtpunkte, weiche den falschen aus und meistere die Challenges. Schnell, spaßig und perfekt für Kids, Erwachsene, Familien und Gruppen.
Geburtstage
Wie läuft eine Geburtstagsfeier im WOOP! ab?
Jede Feier wird von einem Animator geleitet, der für Spaß und Sicherheit sorgt. Eltern können entspannt bleiben oder mitmachen. Anwesenheit ist nur verpflichtend, wenn das Geburtstagskind unter 9 ist oder mehr als 15 Kinder teilnehmen (dann kann ein zusätzlicher Animator gebucht werden).
Wie buche ich eine Geburtstagsfeier und welche Programme gibt es?
Einfach online buchen, damit ist dein Termin fix. Danach melden wir uns telefonisch bei dir, um die Details abzustimmen.
Was ist das Mindestalter und wie viele Kinder kann ich mitbringen?
Ab 6 Jahren. Die Pakete gelten für mindestens 10 Kinder. Auch wenn weniger kommen, bleibt der Preis gleich. Mehr Kinder sind natürlich möglich – gegen Aufpreis.
Müssen alle Kinder registriert sein und wer sorgt für Sicherheit?
Ja, jedes Kind muss registriert sein (am besten vorab online durch die Eltern). Während der Feier sorgt unser Animator für Spaß und Sicherheit.
Was ist im Geburtstagspaket enthalten und dürfen wir eine eigene Torte mitbringen?
Das Paket beinhaltet Animator, Attraktion, Snacks, Getränke sowie WOOP!-Socken. Eine eigene Torte darfst du mitbringen, hier fällt aber eine Servicegebühr an.
Was passiert, wenn wir wegen Krankheit absagen müssen?
Kein Problem – Gesundheit geht vor. Bitte informiere uns so früh wie möglich, dann finden wir gemeinsam einen neuen Termin.
Wie kann ich die Feier bezahlen?
Die Bezahlung erfolgt an der Rezeption am Tag der Feier. Auch WOOP!-Gutscheine kannst du verwenden.
Keine Antwort auf deine Frage gefunden?
Die besten Antworten gibt’s live, wenn du WOOP! Graz besuchst! Vor Ort klären wir alles, während du schon Spaß hast. Oder schreib uns: info@graz.woop.fun.